PROGRAMMA DEL CORSO DI SISTEMI INFORMATIVI 1

1. INFORMAZIONE ED ORGANIZZAZIONI: IL SISTEMA INFORMATIVO
    Introduzione
    La realtà: sistemi e modelli
    Il sistema impresa
    I sistemi informativi
    Organizzazione aziendale e sistema informativo

2. I PROCESSI AZIENDALI
    Un modello fondamentale: il processo aziendale o processo business
    Il valore ed il suo significato per l'azienda
    Il processo orientato all’IT: il modello ITIL
    L’interno di un’organizzazione: classificazioni importanti dei processi
    L’interno di un’organizzazione: i processi fondamentali
    Il sistema azienda: visione per funzioni vs. visione per processi
    Scomposizione di processi, progetti e organizzazioni
    La catena del valore di Porter
    La matrice RACI o RAM
    Processi ed organizzazione aziendale
    Azienda e sistema informativo: architettura d'insieme

3. LA RISORSA INFORMAZIONE E LE SUE CARATTERISTICHE
    La risorsa informazione e le sue caratteristiche
    Il ciclo di costruzione dell’informazione e della conoscenza
    Rappresentazione dell’informazione
    Rappresentazione digitale dell’informazione
    XML: l'"esperanto" elettronico
    Informazione e comunicazione
    La comunicazione dell’informazione
    Flussi informativi e flussi informatici
    La crescita incontrollata di informazione: information overload

4. ANALISI DI DETTAGLIO DEI PROCESSI AZIENDALI
    La business analysis
    La visione del processo e i punti di vista
    Analisi del processo come successione di attività
    Analisi del processo come successione di casi d’uso (di strumenti)
    Analisi delle entità che prendono parte ai processi
    Analisi delle interazioni fra gli elementi operanti entro un processo
    Analisi del processo come successione di cambiamenti di stato
    Un esempio completo di analisi
    Una visione d’insieme: il legame fra le viste del processo

5. LE SOLUZIONI INFORMATICHE PER L'IMPRESA
    Sistema informatico ed applicazioni
    Relazioni fra i livelli di applicazioni
    I sistemi integrati di gestione: gli ERP
    Il Customer Relationship Management (CRM)
    La Supply Chain Management (SCM)
    La business intelligence
    Il rapporto azienda-clienti sulla rete: e-commerce ed e-business
    I social media, dentro e fuori l’azienda

6. IL SISTEMA INFORMATICO ENTRO IL SISTEMA INFORMATIVO
    La struttura di un’applicazione software
    Le reti entro i sistemi informatici
    L’evoluzione tecnologica: dal monolite al middleware
    Il mondo del client-server e le applicazioni multi-tier
    L’evoluzione del client-server: il 3-tier e il multitier
    Il problema delle compatibilità fra componenti ed interi applicativi
    Controllare i sistemi: TOGAF e ITIL e i configuration item
    Panoramica sui dispositivi di storage
    Panoramica su sistemi operativi maggiormente diffusi
    Panoramica sulle tecnologie correnti per lo sviluppo di applicazioni
    Le nuove soluzioni di integrazione: Service Oriented Architecture
    Il grid computing
    Virtual computing e macchine virtuali
    Il cloud computing

7. LE PROFESSIONALITA' NEI SISTEMI INFORMATIVI
    I contesti di operatività e tipologie di sistemi informativi
    Le risorse umane ed il loro ruolo
    I dettagli dei ruoli “canonici”
    Alcuni esempi di organizzazioni “reali”
    European e-Competence framework: il nuovo standard di competenze e professionalità nell’IT

8. LA SICUREZZA INFORMATICA
    Le problematiche della sicurezza informatica
    La prevenzione dei guasti accidentali e degli eventi naturali
    Le minacce umane alla sicurezza
    Il ruolo dei virus
    La protezione delle informazioni
    L’identità elettronica
    Applicazioni operative di crittografia ed autenticazione
    La protezione dei sistemi
    Gestire la sicurezza
    Lo standard di riferimento della sicurezza informatica: ISO 27000
    La legislazione italiana ed europea

9. LA GESTIONE E LA PIANIFICAZIONE
    Sistema informativo e obiettivi di business: IT governance e COBIT
    Strumenti per la pianificazione delle attività
    Uno strumento per valutare i ricavi: il Return Of Investment (ROI)
    Uno strumento per valutare i costi: il Total Cost of Ownership (TCO)
    Altri strumenti importanti per la gestione e pianificazione
    Le politiche di gestione
    Gestione corrente e gestione del cambiamento
    La gestione del progetto informatico
    Visione di insieme degli standard
    ICT e business: situazione corrente e possibili evoluzioni future

10. CASE-STUDY
    Una metodologia per l’analisi parziale e completa dei sistemi
    Studio associato di professionisti / SOHO
    Agenzia di lavoro interinale come modello di azienda di servizi
    Azienda vinicola come modello di azienda agroalimentare
    Azienda vendita CD e libri con sito Web come modello di ecommerce
    Azienda metalmeccanica
    Università, scuole ed enti di formazione
    Gli enti pubblici: il comune
    Negozio di elettronica di consumo
    La banca
    Azienda di telecomunicazioni